دوشنبه, 28 آبان 1397

بیانیه توافق سطح خدمت
در پورتال شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد:
 
خدمات اطلاع رسانی :
- لیست خدمات قابل ارائه
- شناسنامه خدمات دستگاه
- مناقصات و مزایده ها
- قوانین و مقررات ، بخشنامه ها

خدمات تعاملی :
- خدمات الکترونیکی
- تماس با مدیران ارشد دستگاه
- سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات
- نظرسنجی آنلاین

مسئولیت ارائه خدمت :
-فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده گروه فن آوری اطلاعات می باشد.
 
مسئولیت کاربران :
-بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت

دسترس پذیری :
-این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

نگهداری و تغییرات خدمت :
-در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

 


 

نگارنده:مهتاب تقی زادگان
بازدید:1248